|
谈判技巧培训教你对待十二种顾客-业绩提升一、怎样应对爱“挖苦”人的客户 爱“挖苦”人的客户的心理特点: 1、他们要发泄内心的不满 2、不死心的心态 3、保护自己的心 应对爱“挖苦”人的客户的策略:特征是自卑感特别强烈,可以从了解他们的心情入手,体会他们那种无法说出口的不满情绪。对于他们的发泄,千万不可反驳。 二、怎样应对滔滔不绝的客户 滔滔不绝的客户的心理特点: 1、以畅所欲言为快乐 2、追求“击败”对方的满足感 3、希望对人好上一点 应对滔滔不绝的客户的策略:你要不怕“苦”又不怕“累”。 三、怎样应对爱撒谎的客户...
|