可用性测试的定义
可用性测试是指在设计过程中被用来改善易用性的一系列方法。我们为用户提供一系列操作场景和任务让他们去完成，这些场景和任务与您的产品或服务密切相关。通过观察，我们来发现过程中出现了什么问题、用户喜欢或不喜欢哪些功能和操作方式，原因是什么。针对问题所在，我们会提出改进的建议。
可用性测试的价值
可用性测试的价值在于及早发现您的产品或服务中将会出现的用户使用的问题，在产品开发或正式投产之前给出改进建议，以较小的投入帮助您全面改善产品，节约开发成本。
可用性测试的开展时间
取决于产品设计进行程度
可用性测试的方法
1 、一对一用户测试： 一个可用性测试部分包括测试人员（主持人 / 助理）和一个目标用户，这个目标用户会在测试人员的陪同下完成一系列的典型任务。征得参与者的同意后测试过程将被摄像，测试人员将持续观察、了解用户的操作过程、思维过程以及相关各项指标（包括用户出错次数、完成任务的时间等），记录用户遇到的可用性问题并分析。
2 、启发式评估（ Heuristics Evaluation ）： 我们邀请 5-8 名用户作为评估人员来评价产品使用中的人机交互状况，发现问题，并根据可用性设计原则提出改进方案。
? 启发式评估法（ Heuristic Evaluation ）是一种用来发现用户界面设计中的可用性问题从而使这些问题作为再设计过程中的一部分被重视的内容可用性检查方法。
? 启发式评估法旨在利用已确立的可用性原则来解释每个发现的可用性问题，所以要根据由已经被违背的、好的交互系统需具备的原则所规定的设计准则来制定一个修正的设计方案是相当容易的。
? 根据 Nielsen （ 1994 ）的研究发现，一般情况下， 5 个评估人员能够发现 75% 的可用性问题，从可用性问题产出的市场价值与评估费用的比率来看，是较为理想的数字。
3 、焦点小组： 由 6-12 人所组成的富有创造力的小群体，在一名主持人的引导下对某一主题或观念进行讨论。藉由参与者之间的互动来激发想法和思考，从而使讨论更加深入、完整。在可用性测试中，焦点小组可用于对已有原型的比较、修改建议的讨论。
方法 | 特征 | 数据输出 |
一对一用户测试 | 多人（按客户需求）；用户实验操作；了解用户的操作和思维；专业评估人员来发现问题；数据详细深入 | 多层问卷、访谈记录、用户操作记录、实验录像 |
启发式评估 | 5-8 人；用户根据可用性原则来发现问题；用户对问题作优先的评定；快速；成本较低 | 背景资料问卷、用户评估记录、录像 |
焦点小组 | 6-12 人；成组讨论；多思路；实验周期短 | 问题卡片、讨论录像 |
可用性测试的纬度
典型的可用性测试会包含以下纬度：任务操作的成功率、任务操作效率、任务操作前的用户期待、任务操作后的用户评价、用户满意度、各任务出错率、二次操作成功率、二次识别率用户操作过程中各认知纬度（视产品情况而定）等。
可用性测试花费的时间
典型的可用性测试，需要 2 周的前期沟通和准备， 1 个星期测试， 2 个星期提交分析报告。根据测试的内容及项目规模作调整。
可用性测试的文档
用户甄别文档 (user screener)
日程安排文档 (testing schedule)
用户背景资料文档 (user profile)
用户协议 (user concert form & DNA)
测试脚本 (script)
测试前问卷 (pre-test questionnaire)
测试后问卷 (post-test questionnaire)
任务卡片 (task card)
测试过程检查文档 (checklist)
过程记录文档 (logging sheet)
测试报告 (report)
影音资料 (DVD)
近几年，有一个新兴的词在设计领域诞生，这个词就是“UI”。 在短短的几年里UI设计师越来越多，设立UI部门的企业越来普遍，各大院校也出现了和UI相关的专业， UI 设计的组织和网站层出不穷。这一切都预示着一个“UI”大时代已经到来。 到底什么叫UI设计，什么是UI设计师，UI设计师负责什么，UI设计师的知识背景是什么，什么样的企业需要UI设计部门， UI 设计和ID设计的关系是什么，UI设计的发展现状是什么，UI设计的将来的是什么？我想很多人都会对这些问题感兴趣。以下是在一个一线UI设计师的视角解析这个行业，这个领域。
什么叫UI设计 UI的本意是用户界面( user interface ) ，概括成一句话就是——人和工具之间的界面。这个界面实际上是体现在我们生活中的每一个环节的，例如我们切菜的时候刀把手就是这个界面，开车时候方向盘和仪表盘就是这个界面 ，看电视的时候遥控器和屏幕就是这个界面，用电脑的时候键盘和显示器就是这个界面。
于是我们可以把UI可以分成两大类：硬件界面和软件界面。本文所关注的UI设计特指软件界面，我们也可以称为特殊的或者狭义的UI设计。
UI设计师是做什么的，背景是什么
UI设计从工作内容上来说分为3个方向。它主要是由UI 研究的3个因素决定的， 其分别是研究工具，研究人与界面的关系，研究人。
(图中：蓝色代表工具，红色代表关系，绿色代表人)
研究界面----图形设计师Graphic UI designer 国内目前大部分UI工作者都是从事这个行业。也有人称之为美工，但实际上不是单纯意义上的美术工人，而是软件产品的产品外形设计师。 这
些设计师大多是美术院校毕业的，其中大部分是有美术设计教育背景，例如工业外形设计，装潢设计，信息多媒体设计等。
研究人与界面的关系---交互设计师，interaction designer
在图形界面产生之前，长期以来UI设计师就是指交互设计师。交互设计师的工作内容就是设计软件的操作流程，树状结构，软件的结构与操作规
范（spec）等。一个软件产品在编码之前需要作的就是交互设计，并且确立交互模型，交互规范。
交互设计师一般都是软件工程师背景居多。
研究人----用户测试/研究工程师User experience engineer
任何的产品为了保证质量都需要测试，软件的编码需要测试，自然UI设计也需要被测试。这个测试和编码没有任何关系，主要是测试交互设计的
合理性以及图形设计的美观性。测试方法一般都是采用焦点小组，用目标用户问卷的形式来衡量UI设计的合理性。这个职位很重要，如果没有这
个职位，UI设计的好坏只能凭借设计师的经验或者领导的审美来评判，这样就会给企业带来严重的风险性。
用户研究工程师一般是心理学人文学背景比较合适。
综上所述UI设计师就是：软件图形设计师、交互设计师和用户研究工程师。
UI设计的发展阶段
市场经济需要竞争，竞争就会需要设计来提高产品竞争力。2000年以前国内的UI设计刚开始萌芽，但当时做UI等于做平面设计，基本也体现在网页设计上，后来随着flash的流行，一部分美术设计师开始去思考互动性。到了2002年一些企业开始重视到UI设计的重要性，纷纷把 UI部门从软件编码团队里提出来，开始有了专门针对软件产品的图形设计师和交互设计师。2004年以后随着手机，电脑附加软件，MP3等大量产品上市，ID设计就和UI设计越来越紧密了，UI设计也开始被提升到一个新的高度和重视程度。2005年国内的UI设计已经相对成熟了，有了专门的职业分工也出现了很多不错的UI一线设计师与UI设计交流组织。
什么样的企业需要UI设计部门
随着“UI”热的到来，近几年国内很多从事手机，软件，网站，增值服务等企业和公司都设立了这个部门。还有很多专门从事UI设计的公司也应运而生。软件UI设计师的待遇和地位也逐渐上升。
软件UI设计的将来 软件UI 设计应该属于ID(工业产品设计)的一个特殊形式，只是针对的材质有所不同。但随着智能化电子产品的普及，带有液晶屏显示的产品将越来越多。也就意味着越来越多的产品设计需要软件UI设计。
随着科技的发展，不久的将来所有的产品会组成一体，变成一个无处不在的电脑，这个电脑控制着用户的所有家用产品和资料。用户只要有自己的一个账号，就可以通过任何一个产品来控制所有其它产品，而所有的产品都具有终端的功能。而这个终端操作的基本形式就是软件的UI设计。
产品设计由物质设计向非物质设计转变已经开始了，而且必将成为未来产品设计的主流，一个UI大时代即将到来。