常见问题：
1、不能安装课件快车，提示 DDL 出错，怎么办？
首先检查自己的系统是否包含了 “WindowsInstaller3_ 1” 组件，如果没有，请下载并安装该组件，然后再安装课件快车，问题即可解决；如问题仍然存在，请联系 “ 在线客服 ” 。
2、课件快车无法打开，提示说“无法定位输入点 WMCreaterReader 于动态链接库 wmcore.dll 上”，怎么办？
请检查您的媒体播放器版本，课件快车要求媒体 播放器为 Windows Media Player 9.0 及以上。
查看浏览器版本的方法为：打开 windows media player （开始幕 → 附件 → 娱乐 → windows media player ） → 帮助 → 关于“ windows media player ” 就可以查看目前的版本情况。
3、PPT 导入课件快车时提示“网页无法显示”，怎么办？
出现这种情况的原 因是生成的网页缺少幻灯片浏览控件，可以通过以下方法修改： “ 文件 ”→“ 另存为网页 …” → “ 发布 …” → “Web 选项 ” → 选中 “ 添加幻灯片浏览控件 ” 以及 “ 重调图形尺寸以适应浏览器窗口 ” → 确定。
4、不能正常导入 PPT 或导入后不能正常显示，怎么办？
检查自己是否属于以下情况，如不是请联系 “ 在线客服 ”
1 ） PPT 只有一页
2 ） OFFICE 不是 2003 版本
3 ） Office 是 2003 版但不是完全安装，只是以 “ 简装 ” 的模式来安装的。
5、导入的 “参考素材” 在本地可以预览，当放到网上就不正常显示，怎么处理？
出现这种情况，先检查一下，所使用的参考素材的标题名称是不是带有中文名字，上传到网上的所有参考素材（包括图片、动画、音视频等）都必须使用英文的或数字的标题名称。
6、直接插入了音频文件的 PPT 文件，导入课件快车后能被录制吗？
不能， 此时建议不要直接将音频文件插入到 PPT 里，而是采用一种更合适的方法，那就是：是在录制的时候，直接打开来播放，这样只要有音箱，并且麦克风位置合适，是可以把声音录制下来的。
7、直接插入了视频文件的 PPT 文件，导入课件快车后能被录制吗？
录制的效果不好，有时只录制下了声音，视频是静止不动的，建议将视频文件以参考素材的形式导入到课件快车。
8、“ 参考素材 ” 里可添加那些类型的文件？
目前课件快车“参考素材”只支持 Flash （ .SWF ），视频（ .WMV .ASF ），音频 （ .MP3 .WAV ）图片 (.JPG .GIF .PNG) 。
注：如果视频文件是其他格式的，可以通过一些转换工具将他们转换成 wmv 格式。
9、可以在“参考素材”里插入带有交互的 flash 文件吗？
不可以，虽然“参考素材”支持 flash 、音视频文件、图片这三种文件，但是不能录制有交互性的 Flash 。
10、我有很多交互性很强的 flash 动画，这些动画对教学很有帮助，课件快车又不能录制这些交互动作，怎样才能充分利用这些 flash 动画呢？
建议将具有交互性的 Flash 用专门的录频工具录下来后将其另存为一段视频文件，然后将该视频文件以参考素材的形式导入到课件快车。
11、我在参考资料里插入的视频文件播放时长很长，我讲课时需了分段来讲解，但是在课件快车里面又不能将该视频暂停在某个位，每次我进到参考资料时它总是从开始位置重新播放，我该怎么办？
建议将播放时长较长的视频文件用视频编辑工具截成几个小部分，再将它们以参考资料的形式加入到课件快车中。
12、录制课件时我想加入背景音乐，应该怎么处理？
此时建议不要直接将音频文件插入到 PPT 里或以参考资料的形式导入到课件快车里，而是采用一种更合适的方法，那就是：是在录制的时候，直接打开来播放，这样只要有音箱，并且麦克风位置合适，是可以把声音录制下来的。
13、课件快车能够录制 PPT 里面的动画效果吗？
不是所有的动画效果都能被录制。建议在制作 PPT 时尽量避免使用动画效果，如确实需要请使用一些简单的动画效果，比如：出现、百叶窗等，另外还要注意的是 PPT 的最后一页不能有任何动画，加入动画效果的 PPT 的文件在录制时候请不要点击太快。
14、PPT 里加了动画效果，但导入课件快车后，动画效果消失了怎么处理？
解决方法为：打开 IE → 工具 → Internet 选项 → 高级 → 多媒体 → 将“播放网页中的动画”勾选上。
15、课件能否接着录制？
课件快车里面提供了“暂停录制”操作，如果是暂停以后是可以接着录制的，但是如果是点击了“停止录制”按钮后就不能再接着录制了，只是重新录制一个新的课件。
16、课件快车编辑功能能否编辑前面录制错误的地方？
目前课件快车只提供了简单的编辑功能，只能删除当前一页的声音和画笔，不能对前面录制错误的地方进行修改，所以，在录制时要注意，在哪里出错就在哪里编辑。
17、执行“删除当前一页”操作时，是否会删除当前的 PPT 内容？
不会，“删除当前一页”操作实际上删除的是当前 PPT 页面录制的声音和画笔动作，当前 PPT 的内容并不会被删除，而且对上一页录制的声音也不会有影响。
18、点击预览按钮出现 “ 无法生成多媒体同步文件 ” 怎么处理？
这是为了避免预览时出现多个弹出窗口而设置的，此时，只需将 IE 整个关掉后，再点击 “ 预览 ” 按钮，问题即可解决。
19、预览时出现音频丢失现象怎么处理？
出现这种情况主要是是程序在合成课件文件的时候处理跟不上造成的，此时，可以采取【编辑】→【合并】的方法问题即可解决。
20、为什么录制完后，最好要手动合并一次？而且每次合并的效果不一样？
自动合并功能有时候不能达到理想的效果，翻页的时候还会出现有杂音的现象，所以最好要手动合并一次。 而且每次合并后预览的效果都不一样，您可以选择多合并几次，然后挑选一个效果相对好的进行上传。
21、我的 PPT 里面有一些图片，但是录制好上传到 StudyEZ.com 上后播放的时候图片总是出不来是怎么回事？
播放时图片的显示与网速有关，所以建议老师在不影响图片质量的同时对所需的图片进行适当的压缩处理，方法可采取以下两种：
1）在 PPT 页面进行压缩：选择需压缩的图片 → 设置图片格式 → 图片 → 压缩；
2）将原图存储为 GIF 格式的文件再插入到 PPT 中。
其他问题
1、课件快车是什么？
课件快车是杭州学易科技有限公司为适应现代远程教育教学的需要而设计的一个集视频、音频、课件制作、录制和上传于一体的多媒体网络课件快速制作工具。其最大的特点是能够在教学者用电脑授课的同时直接将整个教学情景（包括教学者的视频图像、声音、 PPT 演示文稿、电子白板、图片、 flash 、视频、同步电子教鞭和电子画笔等）录制生成 HTML 格式的网络课件，从而大大提高了课件制作的速度。该工具方便灵活，教学者只需配备一个摄像头和一个麦克风就可以一边上课一边制作课件，也可以选择在办公室或家中任何一台电脑上进行工作。该工具能让您得心应手的将自己的专业知识制作成多媒体网络课件。
2、课件快车对电脑的硬件配置有哪些要求？
CPU ： 主频 800MHz 或更高
内存： 128M 或以上
麦克风： 必备
3、课件快车对电脑的软件配置有哪些要求？
操作系统： Windows XP 及以上
浏览器： IE6.0 及以上
OFFICE： MS Office 2003 及以上（完整安装）
播放器： Windows Media Player 9.0 及以上
其 他： Windows Installer3.1 及以上
4、安装课件快车或者安装 “WindowsInstaller3_ 1” 文件，提示说安装的语言和系统语言不相同，怎么办？
进入控制面板，找到 “ 添加或删除程序 ” 删除以前的课件快车，或者删除以前的 WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe 安装文件，即可解决，如问题仍然存在，请联系 “ 在线客服 ” 。
5、为什么推荐使用手写屏？
为了让您的课件制作体验更加轻松愉快，为了让您的课件内容更加新颖独特，也为了让您能以最自由的方式进行课件的制作，我们推荐您使用手写屏。目前市面上有很多款手写屏，包括液晶手写屏和非液晶手写屏（手写感应板）。液晶手写屏的性能较好，但价格一般都很高（ 5000 元左右）。手写感应板的性能虽不如液晶手写屏，但价格却便宜得多（ 500 元左右便可买到很好的）。为了制作课件的需要，用手写感应板就可以了。性能方面，孰能生巧，多练习几次即可得心应手。
6、为什么不推荐使用摄像头？
经调查发现，教学者的视频图像对学习者的学习几乎没有什么大的帮助。另外，为了使课件的在线播放更加顺畅和课件的上传更加快捷，我们不推荐您使用摄像头，这样课件文件将会更小，更易于网络传播。
7、摄像头不能正常显示，怎么办？
一般情况下（在【设置】菜单里选择了【摄像】），在课件快车打开时，会自动检测摄像头。如果安装了摄像头并选择了【摄像】，录制之前引导区中的【摄像头】页面并未出现视频，请点击【设置】菜单中的【视频源】，进行检测。如还是检测不到，请检查摄像头驱动程序是否正确安装。
8、用课件快车录制课件时必须首先要准备一个 PPT 文件吗？
是的。
9、我的课程安排需要将理论与实践结合起来讲，用课件快车能实现？
能实现，只是有点麻烦，对于操作的部分需先用专门的录频工具录制好以后再以参考资料的形式导到在课件快车里面来，所以对于这种类型的课件我们建议整个课件都使用专门的录频工具来操作。
10、课件快车对 PPT 的页数有限制吗？
有，导入到课件快车进行录制的 PPT 文件至少有 2 页，课件快车不处理只有 1 页的 PPT 文件。
11、录制课件之前，一定要在课件快车里将 PPT 预览一遍吗？
是的，一方面可以检查 PPT 里的动画效果是否能够在课件快车里正常显示（有些效果课件快车是不支持的），另一方面也可以检查 PPT 页面的内容在课件快车里是否出现排版错位的现象。如果出现以上情况，请更改 PPT 原文件，然后才开始录制。
12、PPT 导入课件快车后，文字、公式出现排版错乱的情况，怎么解决？
具体的解决方法请参考“ PPT 制作注意事项”。
13、我的 PPT 里面加了触发器，可是导入到课件快车后触发器的热区没有了，并且触发器的动作不能被课件快车录制下来怎么办？
课件快车不支持触发器。应避免使用触发器，以免给录制时带来麻烦。
14、为什么 PPT 的 最后一页没有被录制下来？
请检查是否在该页加入了动画，如果有请去掉，或者再添加一页空白页。
15、课件录制好以后，一定要将课件从头至尾预览一遍吗？
是的，请确保 PPT 的内容被正确录制，课件能够顺畅播放，以保证课件的质量。
16、点击预览按钮后，我什么内容也看不到，也没有看到弹出窗口，怎么解决？
请检查您的游览器是否设置了“阻止弹出窗口”。
17、我在本地预览录制好课件的时候为什么会出现 www.StudyEZ.com 水印，可是我看网站上看其他老师的课件并没有水印，是不是我的课件快车工具需要注册或激活？
不需要，所有用课件快车录制的课件在本地预览时都会出现 www.StudyEZ.com 的水印，只要该课件上传到 www.StudyEZ.com 平台，水印将会自动消失。
18、课件录制好以后，点击预览按钮没有反应，是怎么回事？
此时，只需将 IE 整个关掉后，再点击 “ 预览 ” 按钮，问题即可解决。
19、点击预览按钮后，课件播放几分钟就不能继续播放下去了，是怎么回事？
此时，可以点击【编辑】→【合并】重新合并课件文件，然后再点击【预览】，问题即可解决。
20、课件的音频听起来有刺耳的金属音，怎么解决？
此时请检查麦克风的高级设置下的“麦克风加强和其他麦克风”是否被勾选，如是请取消选取，另外，录制时注意 话筒摆放不要和嘴成 90 度垂直，最好成 45 度角，避免气流直接进入麦克风，造成喷麦。
21、为什么在预览课件的时候， PPT 页面的内容出不来？
这种情况与老师用的录制课件的电脑配置过低有关，出现这种情况时，建议录制课件时在讲解好一页后需 进入下一页幻灯片讲解的时候稍微停顿一下。
22、课件和课程有什么区别？
“ 课程 ” 是指教学者根据自己的专业知识在课程分类目录下创设的教学内容模块（比如 “ 高考语文总复习 ” ），而课件是指教学者通过课件快车等工具为所创设的课程制作知识讲授单元（比如 “ 高考作文的审题立意 ” ）。
简单的说，课程就是一门课，课件则是其中的一堂课，课程由一系列的课件组成。
课程和课件都是由您自己建立的，课程的大小可以自由决定，大如 “ 一年级语文 ” ，小如 “ 如何开空调 ” 。
23、一定要先创建课程后传课件吗？
是的
24、一定要加入某个网校吗？
不是， StudyEZ.com 平台的默认网校是“学易”。如果您没有加入其他任何网校，那么创建课程时，在“网校”选择处请选择“学易”；如果您已经加入了其它的网校，请在“网校”选择处选择您所加入的网校。
25、课件的定价是自己设定的吗？
是的。
26、课件的定价范围是多少？
推荐的课件定价范围是： 0 学币 ～ 200 学币。
27、课件上传之后，课件定价还可以修改吗？
可以，但是建议课件定价好以后不要随意修改，因为，该课件可能已经被学员购买了，随便修改课件价格可能会引起学员投诉。
28、一个课程至少要有一个免费课件吗？
不是，但我们建议一个课程提供一个免费的课件供学员体验，让学员更好的了解课程的内容以促进课程的销售。
29、课件录制好以后一定要在没有退出课件快车的情况下就上传吗？
不是，可以以后再上传。方法有两种：
1、打开课件快车 → 发布 → 选择课件文件（后缀名为 .cxp ） → 接下来的步骤按提示操作；
2、开始 → 程序 → StudyEZ → CourseExpres → 课件发布工具 → 工具 → 发布课件 → 需上传课件的 .cxp 文件 → 接下来的步骤按提示操作。
30、课件上传之后，课件信息（课件标题、简介、标签）还可以修改吗？
可以，可以通过登录 StudyEZ.com → 我的学易 → 已创建的课程 → 找到需修改的课件 → 编辑。
31、课件上传之后，可以被删除或替换吗？
可以由作者自己删除，但不能替换，如果需要替换请先删除该课件，然后重新上传。