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  • 管理培训—测一测你是个优秀的管理者吗?

    管理培训—测一测你是个优秀的管理者吗? 优秀管理者和一般管理者,他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍,这是一个常见的事实。笔者认真留意了一些在管理岗位上工作得非常出色的管理者并分析和总结出了他们所共有的十大思想和行为特征。现整理之,愿与大家分享,同时也期望能给我们广大管理者带来些许启示。 优秀管理者和一般管理者,他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍,这是一个常见的事实。 也许有人会对这样的事实百思不得其解。其实,我们知道,管理者的大部分业绩不是自己亲手创造的,而是通过和别人的合作(包括下属、同事、客户等)创造的,甚至可以说是“借他人之力”创造的。明白了这一点,以上所提到的事实也就不难理解了。 一段时间以来...
    发表在 润德枫尚 (Weblog) 作者 润德枫尚 于 2008-05-10
  • 十年磨一剑

    十年磨一剑文/红智博研究了近10年的市场营销与企业管理。从实践中探索理论一路走来。把经验变成观点,把方法变成思想,靠一点一滴的积累。苦心经营自己的知识体系。从一个实践者到一名布道者不仅需要勇气还需要智慧。回首,讲课的历史也应该有数十年的历史。从讲简单的营销技巧到如今的营销思想也算是十年磨一剑。从一名小职员到给总裁上课;从一名普通学生到站在大学讲台上的讲师,也算是人生经历了艰难的蜕变。研究了5年的营销,5年的管理,不仅要感叹人生5年何其多。10年间,从营销技巧(如:渠道营销、电话营销、网络营销、店面营销、顾问式营销)到营销管理(如:大客户营销、营销谈判、客户管理、客户开发、营销团队、营销激励)再到营销战略...
    发表在 润德枫尚 (Weblog) 作者 润德枫尚 于 2008-05-07
  • 心态培训---测一下你离成功有多远

    心态培训 --- 测一下你离成功有多远 成功是一种习惯,失败也是一种习惯。成功很简单,只要简单的事情重复做,养成习惯,如此而已。以下是成功者十三个价值连城的习惯,我们称之为 " 百万元的习惯 " 。 成功是一种习惯,失败也是一种习惯。成功很简单,只要简单的事情重复做,养成习惯,如此而已。以下是成功者十三个价值连城的习惯,我们称之为 " 百万元的习惯 " 。 习惯一:成功者清楚地了解他做每一件事情的目的。成功者虽重视事情的结果,但更重视事情的目的,而目的的清楚则有助于他达到结果并且享受过程。 习惯二:成功者下决定迅速果断,之后若要改变决定,则慎思熟虑。一般人经常在下决定时优柔寡断...
    发表在 润德枫尚 (Weblog) 作者 润德枫尚 于 2008-05-01
  • 心态培训---测一下你离成功有多远

    心态培训 --- 测一下你离成功有多远 成功是一种习惯,失败也是一种习惯。成功很简单,只要简单的事情重复做,养成习惯,如此而已。以下是成功者十三个价值连城的习惯,我们称之为 " 百万元的习惯 " 。 成功是一种习惯,失败也是一种习惯。成功很简单,只要简单的事情重复做,养成习惯,如此而已。以下是成功者十三个价值连城的习惯,我们称之为 " 百万元的习惯 " 。 习惯一:成功者清楚地了解他做每一件事情的目的。成功者虽重视事情的结果,但更重视事情的目的,而目的的清楚则有助于他达到结果并且享受过程。 习惯二:成功者下决定迅速果断,之后若要改变决定,则慎思熟虑。一般人经常在下决定时优柔寡断...
    发表在 润德枫尚 (Weblog) 作者 润德枫尚 于 2008-05-01
  • 我在大学讲礼仪的日子-9表情礼仪之面容、肢体语言的礼仪。

    我在大学讲礼仪的日子 -9 表情礼仪之面容、肢体语言的礼仪。 一、 局部表情。 眉毛。皱眉表示捆窘、不赞成、不愉快。耸眉表示恐惧惊讶或欣喜。竖眉表示表 示气恼愤怒。挑眉表示询问。嘴巴。张嘴表示惊讶、恐惧。咬嘴表示自省、自嘲。抿嘴表示努力、坚持。撅嘴表示鄙夷或轻视。努嘴表示怂恿或支持。拉嘴表示不满或固执。下巴。收起下巴表示隐忍。紧缩下巴表示驯服。耷拉下巴表示困乏。突出下巴表示攻击。前神下巴表示自大。下巴指人表示骄横。鼻子。挺鼻表示倔强、自大。缩鼻表示拒绝或厌弃。皱鼻表示好奇或吃惊。抬鼻表示轻视或歧视。摸鼻表示亲切或重视。耳多。侧耳表示关注。耸耳表示吃惊。捂耳表示拒绝。摸耳表示亲密。 二、 综合表情...
    发表在 润德枫尚 (Weblog) 作者 润德枫尚 于 2008-04-29
  • 我在大学讲礼仪的日子-8表情礼仪之笑容礼仪

    我在大学讲礼仪的日子-8表情礼仪之笑容礼仪 笑容的礼仪。 微笑是社交的通行证,它可以通过2点表现。一是笑容能融洽交往的气氛;二是笑容能消除误解和隔阂。笑容是礼仪的基础。一是微笑能美化自我形象;二是微笑是一种礼节。 笑容的种类有很多。含笑表示接受对方待人友善。微笑表示自得其乐、充实满足、知心会意。轻笑表示欣喜、愉快。多用于亲友熟人打招呼。浅笑是轻笑的一种特殊情况。多表现于年轻女性害羞。大笑表现出开心。狂笑说明极度快乐。 笑的方法。笑的时候应里表如一。发笑的人应当追求文化修养和精神内涵。 笑容的禁忌。一般情况下我们不能有假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、拧笑。 中央财经大学(红智博)商务礼仪课程素材...
    发表在 润德枫尚 (Weblog) 作者 润德枫尚 于 2008-04-28
  • 我在大学讲礼仪的日子-7表情礼仪之眼神礼仪

    我在大学讲礼仪的日子 -7 表情礼仪之眼神礼仪 据国外专家研究,人体有 70 万种语言中光在脸上就能作出 25 万种,占人体表情的 37% 。有人将人的面部分成 3 个独立的动作区。眉头和前额区;眼睛、眼帘、鼻梁区;面颊、嘴、鼻子的大部分及下巴的下部。 眼神的礼仪。俗话说的好“眼睛是心灵的窗户。” 据统计人的 87% 的信息都来源于眼睛。眼神的千变万化表露着人们丰富多彩的内心世界。美国作家爱默生说:“人的眼睛和舌头所说的话一样多,不需要字典,却能从眼睛的语言中了解整个世界。”印度诗人泰戈尔也说:“一旦学会了眼睛的语言表情的变化将是无穷无尽的。” 眼神的魅力。瞳孔放大可以说明一个人喜怒哀乐。目光炯炯有神说明人身体健康...
    发表在 润德枫尚 (Weblog) 作者 润德枫尚 于 2008-04-27
  • 我在大学讲礼仪的日子(6)--礼貌的谈吐

    我在大学讲礼仪的日子( 6 ) -- 礼貌的谈吐 文 / 红智博 今天,在中央财经大学的商务礼仪课程中讲了礼貌的谈吐。首先,我们谈谈交谈的基本礼仪。这包括和气、真诚、简洁、深刻、文明、风趣、流畅、谨慎、大方、专注。其次,交谈交谈的方式也是有礼仪标准的。 交谈方式礼仪包括 5 点。第一,双向共感的交流。这包括两点值得我们注意的地方。一是尽可能让对方多说话。二是谈对方感兴趣的话题。第二,委婉的措词。在中国有着很强烈的面子文化。所以,我们讲话含蓄一些,在礼仪角度来看是被允许的。第三,礼让对方。不要自己侃侃而谈,不要独白。在谈话期间不要冷场,不要插嘴,不要抬杠,不要直接否定对方的谈话。第四,谈话适可而止...
    发表在 润德枫尚 (Weblog) 作者 润德枫尚 于 2008-04-23
  • 时间管理的80/20法则

    时间管理的 80/20 法则 决策 的必要性 优先顺序 优先顺序就是决定哪件事情必须先做,哪件事情只能摆在第二位,哪些事情可以延缓来处理,即要有意识地设定明确的有限顺序,以便执着、系统地依照这个顺序处理计划里的任务。 决策 的必要性 —— 设定优先顺序的好处 1 .只做重要而且是必要的任务 在生活中,不管是工作、学习、人际关系等,你只做重要而且是必要的任务。 ● 作为一名职业 经理人 ,他的工作大部分时间是用在规划、组织、用人、指导、控制上。 ● 作为一名销售经理,他的工作可能就是把产品的知识传授给属下,统计整个单位的业绩,走访一些重要的顾客,把下级的一些意见反映给上级等。 ● 作为一个销售人员...
    发表在 润德枫尚 (Weblog) 作者 润德枫尚 于 2008-04-07
  • 销售技巧培训—成就事业完美人生

    销售技巧培训—成就事业完美人生作为一线的销售人员在一线销售时经常会遇到像卡耐基遇到的上述的问题一样,一方面是销售制度的约束,另一方面又是活生生的客户的现实合理需求,如果固守条条块块的销售制度很有可能满足不了客户合理正当的需求,这样会出销售事故。有些员工明知销售制度不合常理,但面对客户合理的正当需求能够满足,却害怕制度处罚到自己而不敢去满足,这是害怕担责任的怯懦的表现,是对客户、对企业组织不负责任的表现。像这种害怕担责任的销售员就是那种“只听命行事的人”,这样的销售员只能“永远在原地踏步”。 ----------------------------------------------------...
    发表在 润德枫尚 (Weblog) 作者 润德枫尚 于 2008-04-01
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